◎アイテイ産業�梶@担当者からのアドバイス
　　
1）複数の見積りを取り、納得できる事業者と契約をする                       アイテイ産業メール相談（無料）

　　補助金が支払われるといっても、消費者にも負担は残る。複数の事業者から見積もりをとり、事業者の対応を含めて比較し、
　　納得できる　　事業者と契約をする　　　　　　　　　　　価格目安くわしく
　
2））補助金、発電量、売電量などについて、自分でも情報収集する

　　事業者の説明を鵜呑みにせず、補助金が受けられる条件、発電量や売電量の目安など、自分でも情報収集する
　　補助金の申請状況も自分で調べることができるので、「補助金がもらえなくなる」と契約を急がされた場合には、まず自分で
　　申請状況を確認すること。　　　　　　　　　　　　　　　　補助金くわしく

3）失敗しない業者選び
　　
　　太陽光発電システム業者はメーカーの　ＩＤ習得認定業者と契約すること
　　太陽光発電システムにはメーカーの10年保障が付きます。この申請を業者が行う際にも、ID番号が必要です。メーカーの
　　認定がないと保証さえも付けられないのです　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  ＩＤ認定で10年保障　

−「売電収入」や「補助金」の過剰なセールストークに惑わされないで−

全国の消費生活センターに寄せられるソーラーシステムの訪問販売に関する相談が、2008 年度に増加し、2009 年度も増加傾向が

続いている。「事実と異なる説明を受け契約したが解約したい」「よく考えると高額なので解約したい」などの相談が多い。

太陽光発電システムの訪問販売のトラブルが増加

　平成21 年10 月7 日
独立行政法人 国民生活センター　要点転載

おもな相談事例

【事例1】
20 日前に、訪問販売で太陽光発電システム（3.33kW、約365 万円）を勧められた。支払ができないと断ったが、「この夏には売電価格が
2 倍になり、毎月の収入が約25,000円位になるので、それで支払いをすることができる」との説明を受けた。節電すれば、収入にもなると
思って契約した。しかし、心配になって調べてみたところ、売電価格が2 倍になるのは、夏ではないようなので、解約したい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（40 歳代 男性 給与生活者 香川県 2009 年5 月受付）


【事例2】
昨年秋に訪問販売で、「電気を電力会社に買い取ってもらえるので、月々の支払いは相殺され、実質負担は今までと同じ
電気料金だけでいい」と説明を受け、太陽光発電システム（1.04kW）（約230 万円）を15 年の分割払いで契約した。契約から数ヶ月
経過したが、電力会社に買い取ってもらえる電気料金は、毎月400 円から1,000 円の間だった。
担当者の説明と大きく食い違いがあり、解約したいが、どうしたらよいか。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（40 歳代 男性 給与生活者 岡山県 2009 年6 月受付）


【事例3】
訪問販売で、「国の補助金が受けられる」と説明され、太陽光発電システム（約450 万円）の契約をした。補助金は、70 万円/kW だが、
契約書をみると90 万円/kWとなっている。不安になり国の補助金の窓口に電話して問い合わせたところ、「対象にならないと思われるので、
事業者と話し合うように」と言われた。工事が始まっているので、諦めるしかないか。
※国の補助金の交付条件として、税抜きでシステム価格が70 万円/kW 以下であるという条件がある。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（30 歳代 男性 給与生活者 静岡県 2009 年3 月受付）


【事例4】
2 日前に見積もりを持って来訪した事業者に「太陽光発電を広めるため居住地域のデータを取得したいので、通常より安く販売できる。
国と地方自治体の補助金が得られる」と勧誘され、太陽光発電システム（約280 万円）を契約した。金額プランが高いものと安いものの
2 通りあり、高いほうならテレビ、冷蔵庫、洗濯機などの家電製品をサービスすると言われ、お得だと思い、高い方を選んだが、国の
補助金の条件に適合しないことがわかった。補助金の対象外であることを知っていて、高いほうの契約に仕向けたのではないか。
事業者が信用できないので、解約したい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（20 歳代 女性 家事従事者 長野県 2009 年7 月受付）


【事例5】
電話があり、かねてから興味があった太陽光発電システムの説明を受けることにした。「屋根に太陽光発電システムをのせると、家庭で
利用する電気をまかなえ、余った電気は電力会社に売電できる。さらに、自然冷媒ヒートポンプ給湯器とIH クッキングヒーターを
設置すれば、電気代が安くなるので、売電量が増える。全部で約460 万円だが、100 件限定で自治体から助成金が受けられ、
10 年でもとはとれる」と4 時間説明され契約した。急がされた感じがする。解約したい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（60 歳代 男性 無職 青森県 2009 年6 月受付）


【事例6】
「太陽光発電システムのモニターを探している」と訪問した事業者から、「半年間の光熱費の控えを提出してもらったり、写真を取らせて
もらうとモニターの値引きがある」と勧誘を受けた。「特別設置条件値引きで約115 万円引くが、この地域で5 件だけであと2件しかない」と
急がされ、太陽光発電システムと電気温水器、IH クッキングヒーターを購入した（総額約315 万円）。クレジット契約書の控えをもらって
いないが、クレジット手数料を加えると400 万円を超えると思うので、支払いが不安。解約したい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（30 歳代 男性 給与生活者 東京都 2008 年12 月受付）
情報提供先
・ 消費者庁消費者情報課
・ 経済産業省資源エネルギー庁省エネルギー・新エネルギー部新エネルギー対策課
・ 一般社団法人太陽光発電協会
・ 太陽光発電普及拡大センター
・ 社団法人日本訪問販売協会

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